Recepcionista/Empregada de mesa/Empregada de hotel
Data de publicação: 21/05/2025
Data de validade do anúncio: 30/06/2025
- Localização: Luanda, Luanda
Detalhes do anúncio
| Oferta de emprego | |
| Estágio | |
| Ensino secundário | |
| 1-3 anos | |
| Mensal | |
| Procuramos um rececionista/empregado de mesa/empregado de mesa entusiasmado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipa dinâmica no EPIC SANA Luanda Hotel. Esta função versátil implicará prestar um serviço excecional tanto na receção como nas áreas de refeições do hotel. Será o primeiro ponto de contacto dos hóspedes que fizerem o check-in, além de prestar um serviço simpático e atencioso no restaurante ou bar. O candidato ideal é alguém apaixonado pela hospitalidade, com uma atitude positiva e capacidade de realizar multitarefas de forma eficiente num ambiente de ritmo acelerado. Responsabilidades: Receba os hóspedes calorosamente à chegada e garanta que os procedimentos de check-in/check-out são concluídos sem problemas. Lide com reservas, processe pagamentos e gerencie consultas de hóspedes pessoalmente e por telefone. Manter registos de hóspedes e atualizar informações com precisão no sistema do hotel. Forneça aos hóspedes informações relevantes sobre as comodidades do hotel, as atrações locais e os serviços. Resolva as reclamações ou problemas dos hóspedes de forma rápida e profissional, encaminhando-os para a gerência quando necessário. Mantenha uma área de receção limpa e organizada, garantindo que todos os hóspedes têm uma primeira impressão acolhedora. Requisitos: Experiência: Experiência prévia em hotelaria ou atendimento ao cliente (hotel, restaurante ou similar) é preferível, mas não obrigatória. Competências: Boas capacidades de comunicação e interpessoais. Capacidade de trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e de lidar com múltiplas tarefas em simultâneo. Proficiente na utilização de sistemas informáticos, software de reservas ou sistemas POS. Grande atenção aos detalhes e uma abordagem proativa ao atendimento ao cliente. Benefícios: Salário ou ordenado competitivo por hora, para além das gorjetas (se aplicável). Descontos para colaboradores em estadias em hotéis e refeições. Oportunidades de formação e desenvolvimento. Oportunidades de progressão na carreira dentro da empresa. Benefícios de saúde e bem-estar (se aplicável). Opções de agendamento flexíveis. Como se inscrever: Por favor, envie o seu currículo e uma breve carta de apresentação o mais rapidamente possível para a candidatura à vaga. Incentivamos todos os indivíduos elegíveis a candidatarem-se, independentemente da raça, género, idade, deficiência, orientação sexual ou outro estatuto protegido. |
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